El pasado 10 de octubre de 2011 se anunciaba la aprobación de la Directiva sobre derechos de los consumidores. Tal Directiva, que se inserta en la conocida tendencia del ordenamiento europeo de fortalecimiento del mercado interior a través de la defensa de los derechos e intereses de los consumidores, presta…
En mayo de 2011, la Financial Services Authority ha sometido a consulta pública un documento referido al equivalente de nuestros Servicios de Reclamaciones o Defensa de la Clientela: el Financial Ombudsman Service. En el mencionado documento (Consumer complaints: The ombudsman award limit and changes to complaints-handling rules), se completa una…
Pocos aspectos de la tutela del consumidor tienen tanta trascendencia como la que el ordenamiento proyecta sobre el denominado “crédito al consumo”. La incorporación del ordenamiento europeo ha sido la principal influencia para la evolución de nuestro ordenamiento al respecto. Al igual que la Ley 7/1995, de 23 de marzo,…
El Tribunal de Justicia de la UE abordó en su Sentencia de 12 de mayo de 2011(asunto C-122/10), la interpretación de distintos términos incluidos en la Directiva 2005/29/CE, de 11 de mayo de 2005, relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en…
Como complemento de la entrada que dediqué a las asociaciones de consumidores/accionistas, me debo hacer eco de la Jornada que impulsa la Organización de Consumidores y Usuarios el próximo 26 de mayo de 2011, sobre las acciones judiciales colectivas. Tales acciones resultan esenciales para establecer un adecuado sistema de defensa…
En qué medida determinadas asociaciones de consumidores pueden actuar como asociaciones de accionistas? En sentido contrario, la pregunta que cabría plantear sería la de si una asociación de accionistas puede quedar subsumida en el régimen legal de las asociaciones de consumidores. El tema ha sido tratado y resuelto de manera…
La Ley 2/2009, de 31 de marzo, regulaba dos aspectos que, según explicaba en su Preámbulo, habían adquirido un gran auge. El primero era la contratación por los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios. El segundo, la intermediación en interés de los consumidores para la celebración de contratos de préstamo…
Una de las características más conocidas del Derecho comunitario ha sido la tutela de los derechos de los consumidores. Son incontables las disposiciones que en nuestro ordenamiento han trasplantado las iniciativas europeas adoptadas en ese sentido. Por ello me parece oportuno subrayar la publicación reciente de los resultados de distintos…